Quem mais pode usufruir das vantagens do Gold Club?

O Gold Club é um programa de benefícios exclusivo dos moradores ou proprietários de imóveis da Goldsztein. Você poderá solicitar um cartão adicional, em nome de outra pessoa que resida no mesmo imóvel.

Que espécie de benefícios são oferecidos?

• Central de Serviços Gold Club - 24 horas;
• Descontos especiais nas Lojas Filiadas;
• Atendimento preferencial nas Lojas Filiadas;
• Participação em promoções, eventos e muito mais.

Como eu faço para aproveitar esses benefícios?

É muito simples. Sempre que você solicitar alguma informação ou serviço pelo telefone, será necessário informar o seu Código de Cliente. Já, para obter os descontos, a apresentação do cartão será essencial sempre que você visitar as Lojas Filiadas. Assim você garante, também, um atendimento preferencial.

Quais as Lojas Filiadas?

Selecionamos diversas lojas de utilidades domésticas, móveis e decoração. No link Lojas Filiadas há informações como endereço, telefone e descrição dos benefícios.

O que quer dizer “atendimento preferencial”?

Atendimento preferencial quer dizer que os vendedores e gerentes das Lojas Filiadas estão preparados para atender os membros do Gold Club. Eles conhecem todos os empreendimentos da Goldsztein. Esse contato direto garante maior liberdade para desenvolver projetos para o seu imóvel. Além disso, as Lojas Filiadas têm todas as plantas do seu imóvel, e estão identificadas com adesivos do Gold Club. Isso é atendimento preferencial.

O que eu faço se eu perder o meu cartão?

Em caso de perda ou extravio, comunique imediatamente a administração do Gold Club. O Titular do cartão deverá solicitar a segunda via através da Central de Serviços Gold Club - 24 Horas ou pelo site: www.goldclub.com.br.

O Gold Club oferece para você uma Central de Serviços exclusiva, à sua disposição 24 horas por dia. Para oferecer toda essa comodidade e segurança, a Goldsztein e a Mondial Assistance (um dos mais destacados líderes mundiais em serviços e assistência 24 horas) reuniram as informações e serviços que você mais precisa em apenas um número. Através do telefone 0800 131793* você agora pode pedir informações, fazer orçamentos e solicitar o acionamento de chaveiros, encanadores, eletricistas para auxiliá-lo em situações emergenciais, 24 horas por dia...

SERVIÇOS OFERECIDOS

I. Indicação de Prestadores de Serviços

Selecionamos empresas e profissionais das mais diversas áreas (empreiteiros, chaveiros, eletricistas, encanadores, vidraceiros, etc), para atendê-lo com qualidade, segurança e oferecendo 90 dias de garantia. Para qualquer serviço que você queira executar no seu imóvel, desde reformas até uma simples instalação de “olho mágico”, basta ligar e solicitar orçamentos e serviços destes prestadores. Assim, você pode solicitar uma visita, ou contatar diretamente os prestadores.

Basta ligar para o 0800 131793*. Mais fácil impossível!

II. Informações

Sempre que você precisar de informações, telefones de emergência (polícia, hospitais, bombeiros, etc) e serviços de conveniência (farmácias, guinchos, ambulâncias, tele-táxis, etc) basta ligar para o 0800 131793*.

III. Assistência Residencial por Sinistro

O seu Cartão dá direito a solicitar assistência residencial para pequenos reparos no caso de sinistro (acidente).

Imagine que ao chegar em casa, você percebe que perdeu suas chaves ou seu filho quebrou acidentalmente o vidro do quarto. Para situações como estas, o Gold Club é a solução. Serviços de chaveiro, eletricista e encanador podem ser acionados 24 horas por dia. No caso da perda das chaves, se o serviço custar até R$50,00 (**) você não paga nada.

A Assistência Residencial por Sinistro oferece ainda muitos outros serviços, tais como limpeza, segurança, mudança, guarda-móveis e envio de mensagens urgentes.

* Ligação gratuita para o 0800 131793, 24 horas por dia.
** Somente em caso de Sinistro, conforme condições e limites expostos.

I. Definições

1. Programa Gold Club - Programa de relacionamento com Proprietários ou Moradores dos imóveis construídos pela Goldsztein S/A, portadores do Cartão Gold Club, para a obtenção de benefícios, descontos e a prestação de Serviços.
2. Proprietário ou Morador - Pessoa que adere gratuitamente ao Gold Club através do preenchimento da ficha de adesão ou aceitando o Cartão Gold Club após o seu recebimento.
3. Loja Filiada - Loja que participa do Gold Club oferecendo descontos ou benefícios em decorrência da aquisição de seus produtos ou contratação de seus serviços.
4. Empresa Associada - Empresa que participa do Gold Club oferecendo descontos ou benefícios em decorrência da aquisição de seus produtos ou contratação de seus serviços.
5. Cartão Gold Club - Cartão do tipo nominativo, com o Código de Cliente e a data de validade impressos.
6. Titular - Proprietário ou Morador do imóvel construído pela Goldsztein S/A e possuidor do Cartão Gold Club.
7. Cartão Gold Club Adicional - Cartão com os mesmos benefícios e limitações do Cartão Gold Club, nominal a outra pessoa que resida no mesmo Imóvel do Titular.
8. Código de Cliente - Número, impresso no Cartão, que identifica o Titular junto ao cadastro de Clientes da Goldsztein S/A e a Central de Serviços Gold Club - 24 horas.
9. Central de Serviços Gold Club - 24 horas - Serviço de atendimento telefônico 24 horas para encaminhar ou indicar Prestadores de serviço e dar informações aos Titulares, além de encaminhar sugestões, dúvidas ou reclamações relacionadas ao Gold Club.
10. Serviços - Designa o conjunto de modalidades de Assistência Residencial por Sinistro definidas e delimitadas neste Regulamento.
11. Prestadores - São pessoas físicas e jurídicas selecionadas para prestar atendimento aos Titulares do Gold Club.
12. Imóvel - É a propriedade residencial de cada Titular, constante no cadastro, sendo um imóvel construído pela Goldsztein S/A ou outro imóvel residencial ocupado em caráter permanente pelo Titular, no Município de Porto Alegre (RS).
13. Sinistro - É a ocorrência de roubo ou furto qualificado com ou sem ações de vandalismo, arrombamento, incêndio, raio, explosão, desmoronamento, vendaval, granizo, fumaça, problemas decorrentes de curto-circuito e problemas hidráulicos devido a vazamentos internos, que ocasionem danos ao Imóvel, além de fatos decorrentes de problemas elétricos, civis ou hidráulicos.
14. Limite - É o critério de limitação ou inclusão do direito aos Serviços a serem prestados, conforme descrito neste Regulamento.

II. Funcionamento do Gold Club

1. O preenchimento da Ficha de Adesão ou o uso do Cartão Gold Club pelo Titular, indicam amplo conhecimento e concordância de modo pleno e irrestrito com todos os termos e condições do Programa Gold Club aqui estabelecidos.

CARTÃO GOLD CLUB

2. O Cartão Gold Club é pessoal e intransferível, sendo que o Cartão Adicional deverá ser solicitado através da Central de Serviços Gold Club - 24 Horas ou pelo site www.goldclub.com.br
3. O Cartão Gold Club deverá ser apresentado quando da aquisição de produtos e/ou serviços nas Lojas Filiadas e nas Empresas Associadas, no momento de consulta de preços ou pedido de orçamento.
4. A apresentação do Cartão Gold Club nas Lojas Filiadas deve ocorrer no momento do orçamento ou da tomada de preços e é indispensável para a obtenção do desconto.
5. A validade do Cartão está impressa junto ao nome do Titular.
6. O Cartão Gold Club somente poderá ser utilizado pelo Titular e mediante a apresentação de documento de identidade.
7. A Goldsztein S/A não se responsabiliza por quaisquer produtos entregues ou serviços prestados aos Titulares nas transações realizadas com o uso do Cartão Gold Club.
8. Cada Cartão Gold Club corresponde a um Imóvel e tem um número próprio, o qual deve ser informado ao se acionar a Central de Serviços Gold Club - 24 horas.

DESCONTOS

9. O Titular receberá um desconto ao utilizar seu Cartão Gold Club na aquisição de produtos ou serviços das Lojas Filiadas ou das Empresas Associadas. Este desconto poderá ser alterado a qualquer tempo mediante prévio aviso aos Titulares, através de carta ou comunicado público veiculado em meio impresso de grande circulação.
10. Será de exclusiva responsabilidade do Titular a exigência do desconto, perante a Loja Filiada ou a Empresa Associada, no ato de aquisição de produtos ou serviços. Tais descontos serão concedidos somente para pagamentos à vista ou no cartão de crédito.
11. As Lojas Filiadas ou Empresas Associadas poderão, a critério próprio e a título promocional, conceder descontos extras ou condições especiais de pagamento por eventos temporários ou específicos.
12. Os descontos serão oferecidos de acordo com a relação, as condições e o prazo de validade constantes na listagem de Lojas Filiadas ou Empresas Associadas enviada com o cartão e atualizada a cada edição do Goldnews, o informativo da Goldsztein, e no site do Gold Club.
13. Os descontos concedidos pelo Gold Club NÃO SÃO CUMULATIVOS COM OUTROS DESCONTOS OFERECIDOS PELAS LOJAS FILIADAS OU EMPRESAS ASSOCIADAS, em promoções destinadas a uma categoria específica de consumidores, ou ao público em geral.
14. Qualquer reclamação relativa às especificações, qualidade e garantia dos produtos fornecidos deverá ser realizada perante a própria Loja Filiada ou Empresa Associada.

CADASTRO DOS CLIENTES

15. O Titular deverá comunicar qualquer alteração dos dados cadastrais, sendo o único responsável pelos prejuízos ou quaisquer danos ocorridos ou causados a ele em decorrência da omissão ou não-veracidade das informações.
16. A correção ou alteração dos dados pessoais ou do endereço dos Titulares poderá ser feita através do site www.goldclub.com.br ou por telefone, através do número 0800 131793.
17. Caberá ao Titular informar sobre sua mudança de endereço na ocasião em que passe a ocupar seu novo imóvel, ou deixe de residir no imóvel construído pela Goldsztein S/A.
18. O Titular, ao aceitar o cartão ou, no ato da sua adesão ao Programa Gold Club, autoriza a Goldsztein S/A a utilizar para fins Administrativos, Comerciais e de Marketing, todos os seus dados, nome e imagem, renunciando a qualquer pagamento, desde que respeitadas as disposições legais vigentes.

DESCREDENCIAMENTO E FILIAÇÃO DE LOJAS FILIADAS E EMPRESAS ASSOCIADAS

19. A qualquer tempo, mediante prévio aviso através de carta ou comunicado público veiculado em meio impresso de grande circulação, poderá ocorrer o descredenciamento de quaisquer Lojas Filiadas ou Empresas Associadas ao Gold Club.
20. A qualquer tempo, sem a necessidade de prévio aviso poderá ser incluída no Programa Gold Club qualquer loja ou empresa para que participe como Filiada ou Associada.

CANCELAMENTO DOS BENEFÍCIOS, DESCONTOS E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

21. O Cartão Gold Club é válido somente enquanto o Titular permanecer como cliente ativo da Goldsztein ou enquanto estiver ocupando ou for proprietário de um imóvel atendido pelo Gold Club.
22. Havendo rescisão do Contrato de Compra e Venda do Imóvel, o Cartão Gold Club deve ser devolvido à Goldsztein no ato da assinatura da rescisão.
23. Caso o Titular venda ou desocupe o Imóvel, perdendo assim o vínculo com a empresa, o Cartão Gold Club deve ser devolvido à Goldsztein no prazo máximo de dez dias.
24. Nas situações previstas nos itens 22 e 23, a qualquer tempo e sem a necessidade de aviso prévio, o Cartão Gold Club e o atendimento pela Central de Serviços Gold Club - 24 Horas são imediatamente cancelados, não havendo a obrigatoriedade no atendimento de qualquer solicitação de serviços anteriores.

III. Central de Serviços Gold Club - 24 Horas

INDICAÇÃO DE PRESTADORES DE SERVIÇOS

25. A Central de Serviços Gold Club - 24 Horas indicará Prestadores para atender os Titulares nas seguintes modalidades de Serviços: eletricista, encanador, chaveiro, pedreiro, vidraceiro, marceneiro, serralheiro, pintor, instalador, segurança, mudança e limpeza, no Município de Porto Alegre.
26. Os Prestadores indicados pela Central de Serviços Gold Club - 24 Horas fornecem orçamentos sem custo e dão garantia de 90 dias pelos serviços executados.
27. Caberá ao Titular optar entre solicitar uma visita dos Prestadores de Serviços, através da Central de Serviços Gold Club - 24 Horas ou contatar diretamente com os mesmos.
28. A Central de Serviços Gold Club - 24 Horas não se responsabiliza pelos Serviços executados pelos Prestadores.

INFORMAÇÕES

29. A Central de Serviços Gold Club - 24 horas informará números de telefone de emergência, urgência ou utilidade, tais como: hospitais, farmácias de plantão, polícia, bombeiro, empresas de remoção hospitalar, guincho, entre outras.
30. A Central de Serviços Gold Club - 24 Horas fornecerá apenas os números solicitados, em casos de urgência e emergência, limitando-se sua responsabilidade ao fornecimento dessas informações.

ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL POR SINISTRO

31. Na hipótese de ocorrência de Sinistro, o Titular deverá contatar a Central de Serviços Gold Club - 24 horas (0800 131793), fornecendo todas as informações necessárias à definição do tipo de Serviço adequado à situação, inclusive sua perfeita identificação, o local e o número do telefone onde se encontra para contato de retorno e a descrição do problema ocorrido.
32. Em caso de Sinistro, a Central de Serviços Gold Club - 24 horas a seu critério, determinará, entre os seguintes Serviços isolados ou combinados a forma de assistência mais adequada para o Titular, nas seguintes condições:
1. MÃO-DE-OBRA ESPECIALIZADA: Na ocorrência de SINISTRO, do qual decorram danos materiais de natureza hidráulica e/ou civil no Imóvel, a Central de Serviços Gold Club - 24 horas providenciará o envio de Prestadores ao local, sendo:
1. eletricistas, encanadores e/ou chaveiros (24 horas) para avaliação do problema e seu reparo provisório, se tecnicamente possível, com Limite de R$150,00 (cento e cinqüenta reais) e a 02 (duas) intervenções por ano cada;
2. pedreiros, vidraceiros, marceneiros, serralheiros e pintores (horário comercial), para avaliação do problema e seu reparo provisório, se tecnicamente possível, com Limite de R$150,00 (cento e cinqüenta reais) e a 02 (duas) intervenções por ano cada.
2. CHAVEIRO EM CASO DE ROUBO: Em caso de roubo ou furto, no qual a fechadura da porta do Imóvel resulte danificada impossibilitando o seu fechamento, a Central de Serviços Gold Club - 24 horas fornecerá serviços de chaveiro no local, com Limite de R$100,00 (cem reais) por ocorrência e 02 (duas) intervenções por ano. O Gold Club responsabiliza-se tão somente pelo custo de mão de obra do chaveiro para conserto de fechadura do tipo convencional (comum) e pela confecção da chave, se necessário, excluindo-se todas e quaisquer despesas com o fornecimento/ substituição de qualquer material, que correrão por conta do Titular.
3. CHAVEIRO PARA PERDA OU QUEBRA DE CHAVE: Em caso de perda ou quebra de chave, a Central de Serviços Gold Club - 24 horas fornecerá Serviços de chaveiro no local, com Limite de R$50,00 (cinqüenta reais) por ocorrência e 02 (duas) intervenções por ano. O Gold Club responsabiliza-se tão somente pelo custo de mão de obra do chaveiro para conserto de fechadura do tipo convencional (comum) e pela confecção da chave, se necessário, excluindo-se todas e quaisquer despesas com o fornecimento / substituição de qualquer material, sem exceção que correrão por conta do Titular.
4. SERVIÇO DE LIMPEZA: Ocorrendo Sinistro que torne o Imóvel temporariamente inabitável, em decorrência da presença de lama, água, fuligem, etc., a Central de Serviços Gold Club - 24 horas providenciará Serviços de limpeza para sua recuperação provisória, de forma a possibilitar o acesso dos moradores, com Limite de R$ 150,00 (cento e cinqüenta reais) por ocorrência e 03 intervenções por ano.
5. TRANSMISSÃO DE MENSAGENS URGENTES: Caso o Titular esteja impossibilitado de entrar em contato diretamente com sua família ou com seu local de trabalho, por motivo de Sinistro, e tenha de transmitir mensagem(ns) de caráter urgente, a Central de Serviços Gold Club - 24 horas fará a(s) transmissão(ões) desta(s) pelo meio mais adequado.
6. SERVIÇOS DE SEGURANÇA: Ocorrendo Sinistro no Imóvel, resultando este vulnerável à entrada de estranhos, a Central de Serviços Gold Club - 24 horas contratará Serviços de vigia para proteger o Imóvel, com Limite de R$150,00 por dia por um prazo máximo de até 72 horas (setenta e duas horas) por ano.
7. SERVIÇO DE MUDANÇA E GUARDA-MÓVEIS: Na ocorrência de Sinistro que resulte em risco de dano aos móveis do Imóvel ou na ocorrência de reparos ou reformas que exijam a ausência temporária dos moradores, a Central de Serviços Gold Club - 24 horas providenciará um serviço de guarda-móveis e objetos e arcará com os custos de locação do espaço e transporte, com Limite de R$ 1.000,00 (mil reais) por intervenção e 01 (uma) intervenção por ano.
33. Em qualquer hipótese, a Central de Serviços Gold Club - 24 horas só estará obrigada à prestação de Serviços ao Titular, que resida no Município de Porto Alegre, cujo cadastro esteja atualizado e após o Titular informar o Código de Cliente e confirmar seus dados pessoais.
34. A Central de Serviços Gold Club - 24 Horas se responsabiliza pela qualidade e custo do Serviço prestado ao Titular, no limite da execução, pelos Prestadores, de suas instruções específicas. Em tal hipótese, os Serviços terão garantia de 03 (três) meses.
35. A Central de Serviços Gold Club - 24 horas não se responsabiliza financeiramente ou pela qualidade de Serviços prestados ao Titular que tenham sido solicitados como extensões dos Serviços.
36. Os serviços de Assistência Residencial por Sinistro não se confundem, em hipótese alguma, com a garantia prestada pela Goldsztein S/A, através do Departamento de Atendimento ao Cliente (cliente@goldsztein.com.br), em conformidade com as condições contratuais e disposições legais em vigor.

IV. Prazo do Gold Club

37. O Programa Gold Club terá prazo indeterminado, podendo ser extinto a qualquer tempo mediante comunicação prévia por escrito aos Titulares.
38. Na hipótese de extinção do Gold Club, fica garantido aos Titulares o direito de utilizar o Cartão por até 90 (noventa) dias após o encerramento do Gold Club. Após esse período, os Cartões perderão automaticamente sua validade.
39. Havendo a extinção, suspende-se imediatamente o atendimento pela Central de Serviços Gold Club - 24 horas, somente sendo atendidas as solicitações feitas antes da extinção do Programa Gold Club.
40. A Central de Serviços Gold Club - 24 horas tem prazo de funcionamento previsto até março de 2003, podendo ser prorrogado por tempo indeterminado, a critério da Goldsztein S/A.

V. Disposições Gerais

41. Poderão ser introduzidas alterações neste Regulamento mediante prévio aviso aos Titulares através de carta ou comunicado público veiculado em meio impresso de grande circulação.
42. Quaisquer dúvidas ou omissões relacionadas ao funcionamento do Gold Club serão esclarecidas, única e exclusivamente, através da Central de Serviços Gold Club - 24 Horas (0800 131793) e mensagens eletrônicas (goldclub@embrace.com.br), desde que devidamente identificadas pelo remetente.
43. O presente Regulamento encontra-se registrado perante o Cartório Especial de Registro de Títulos e Documentos de Porto Alegre, RS.